冰箱、电视机、双人床包装、沙发……而今，不少人采选正在电商平台购置大件商品，只需动开首指，货色很速就能奉上门，但若是浮现商品不适合、不成爱，或因质地题目要退换货时，就没那么省心了。

　　这些大件商品体积都对比大，消费者正在采选退换货时，有的被恳求原包装，有的被商家一拖再拖，有的曰镪运费险理赔难，闹苦衷儿还真不少。

　　“原厂原包装纸箱泛亚电竞，齐备无损，退换货必备，泡沫齐备，迎接自提或邮寄，邮费自行承受。”正在二手贸易平台上，一位用户宣布的商品竟是某品牌电视机包装纸箱，还标价100元。

　　一个包装纸箱子，为啥能卖那么多钱？正在很多人的印象里，家电包装纸箱和普通废品无异，不少人正在安设完家电后，往往直接扔到垃圾站，即使是拿去卖废品，售价也只是几元钱。但把这些包装纸箱放正在二手平台售卖泛亚电竞，转瞬身价倍增。

　　这是为什么？记者考查浮现，这和大件家电的退换货规矩相合。很多大件家电正在退换货时，商家往往恳求必必要有“原包装”。记者盘问少许电商平台就浮现，“7天无由来退货”条件中精确写道：消费者退家电类、灯具类等商品时需供应商品原包装，且包装需连结完善。

　　所谓“原包装”，便是指坐褥厂商最幼发售单位包装。也有平台声称，援手不如意退货包装，但同时也提示——收货后，请保存表包装。由此，才促成了二手平台上旧纸箱的炎热让与。

　　不单是民多电，另有少许大件商品正在退换货时，商家也都恳求必需有原包装。据这些商家说，之于是要原包装，合键是思量到原包装更能珍惜商品，避免正在物流运输时受损。只是，少许消费者对此说法并不承认，他们以为商家退货非要原包装，正在必定水准上是变相抬高退货门槛。

　　消费者唐幼姐就曾为寻觅原包装走了一段“委屈道”。几个月前，她正在某电商平台为家里白叟下单买了一款长、宽均为一米出面的看护型轮椅车，到货后，白叟正在利用中觉得有些不太利便，就琢磨着换一款。

　　和商家疏导时，对方提出退换货须要原包装。“原包装早就丢掉了，但没有原包装，速递就不愿接单，一等就快要一个月。”其间，唐幼姐多次找电商平台客服和商家疏导，对方都说没有更好的处理措施。她又问了幼区方圆的速递点，对方也吐露没有适合的包装。

　　无奈之下，唐幼姐只好“弧线救国”，又下简单款尺寸略幼一点的轮椅，等收到新轮椅后，再把要退的轮椅装进这个包装里。就如此，速递才肯上门收走并寄给商家。

　　不单是“原包装”这个恳求烦杂，也有消费者反响，退货之后要取货时，商家总找由来拖着不来，流程有些磨人。

　　说起比来一次大件退换货的经过，消费者陈幼姐也是叫苦不迭——双11，她正在一电商平台下单了某品牌的大床，一共买了两张。床到货后，陈幼姐预定师傅来安设，安设完，师傅很速就脱节了。但陈幼姐检验时却浮现，个中一张床的床头顶板断裂。于是，她赶紧正在平台上找到商家客服，反响商品存正在质地题目。

　　“这种破损应当是物流途中损坏的。”商家客服跟陈幼姐疏导，可申请补发一块顶板，并提出予以88元的积蓄。陈幼姐也不肯折腾，就发轫承认了商家的处理计划。但家里白叟显露此过后，以为“不吉祥”，顽强恳求把床退掉。

　　陈幼姐再次找到商家，注脚要退货的思法。客服先是说各类贫穷，如北京地域的安设师傅少、活多，物流也未便，后又吐露“退货是能够的，只是得向带领反应”，随后又改口说，最多可积蓄300元。

　　“宗旨本来就一个，便是心愿我别退货。”陈幼姐说，就如此不停比及第3天，客服才给出精确回复应允退货，并告诉陈幼姐约略须要5至7天上门取走，“您这边等电话就行。”

　　退货的同时，陈幼姐又下简单张新床。“有题宗旨床不搬走，我这新床往哪儿放呀？”那几天，陈幼姐险些是天天掰发端指头算日子，可永远也没比及取件电话。陈幼姐再去促使客服包装，对方复兴不是“物流爆仓，调度对比徐徐”泛亚电竞，便是“师傅欠好找”。

　　就如此，直到商家许可的5至7天期间过完，也没等来下文。无奈之下，陈幼姐又找到电商平台促使，才最终已毕退货退款，而此时离她恳求退货已过去快要两个礼拜。

　　本来，为让消费者“勇于开始”下单大件商品，近年来，不少电商平台推出大件运费险，也便是专为大件商品定造的高额退货保证。这听起来不错，但记者考查却浮现，大件运费险理赔难让消费者退而却步。

　　本年7月，杨幼姐正在某电商平台下简单款1.7米长的某品牌双人位沙发，原价2680元，利用优惠券后得手价1768元。收到沙发后，杨幼姐觉得放正在家里有些不适合，于是采选退货。

　　“当时下单时赠送有大件运费险，我才买的。”比及杨幼姐要退货时才浮现，若是把沙发从北京运到广东，物流单上显示，140千克重的货色运费就需1000元。退货前，杨幼姐特地相干电商平台客服商讨，客服反应说，正在确认商家收到货后，就可申请理赔1000元。

　　正本，之前杨幼姐遵照商家的指导，采选了“退款”操作。但她其后浮现，这一操作与电商平台的退换货规矩并分歧等，最终导致己刚直在理赔时“踩坑”。

　　“日常消费者哪懂那么多门道啊？”杨幼姐吐露，而今，货退回去了，商家也收到货了，但保障公司便是不给理赔。现正在，她不光承受了1000元的运费，还由于退货道上沙发有破损，又赔给商家480元。

　　理赔金额是怎么确定的？记者盘问某电商平台大件运费险理赔条件时得知，正在消费者自行寄回速递的状况下，运费险是遵照目前市集常用物流公司，买家发货地方和商家实践收件地方间雷同道道的最低运费价钱确定赔款金额。只是，因为这些理赔条件“藏”得太深，消费者往往难以留神到。好比要看到极端精细的理赔条件，消费者须要一次次点击“先行理赔”“大件运费险”等，才调找到症结实质。

　　北京工商大学中国保障酌量院院长王绪瑾以为，大件运费险应当精确两种相干——一种是商家与保障公司的保障相干，另一种是商家与消费者的交易相干。商家购置运费险后赠予消费者，消费者最终能获赔多少运费泛亚电竞，本来是与商家购置保障的金额直接合连的。

　　变成大件运费险而今沦为“糊涂账”的因为是——商家未能正在消费者下单时就精确见知他们，收场买了多少运费险泛亚电竞，以及能赔付多少。原包装欠好找商家不肯登门 大件商品“运费泛亚电竞险”不保障